1. はじめに
概要: ZIPAIRは、2020年6月に誕生した日本を拠点とする新しい低コストキャリア(LCC)です。長距離フライトにも対応し、高品質なサービスを提供することで知られています。JALが100％出資ということで、海外LCCより安心感がありますね。
ホノルル就航にはインフルエンサーがこぞって取り上げましたので、話題になっています。実際どうでしょうか？
KOU本記事では、ZIPAIRの特徴やサービス内容について詳しく説明し、実際の利用者の口コミや評判を基に評価を行います。
2. ZIPAIRの基本情報
運航路線: ZIPAIRは、成田空港を拠点に、ホノルル、ソウル、バンコク、シンガポールなどの国際路線を運航しています。アメリカ長距離路線ではロサンゼルス、サンフランシスコなどにも就航しており、コロナ禍が過ぎた今、旅行初心者にとって低価格で安心な旅行手段として注目です！
サービス内容:
- 機内サービス: エコノミークラスとビジネスクラスの両方を提供し、機内Wi-Fiやエンターテインメントサービスが充実しています。もちろん無料です。
- シートオプション: 広々とした座席、有料ですが、フルフラットシートなど、快適なフライトをサポート。
- 料金プラン: 基本運賃に加え、必要なサービスを追加で選択できる柔軟なプランを採用。
- 機内食：有料ですが、日本発なので味には問題ないでしょう。期待が膨らみますね。
特長:
- 新しい機材: ボーイング787を使用し、快適な機内環境を提供。
- 環境への配慮: 燃費効率の良い航空機を使用し、環境負荷を低減。
- デジタル化: チェックインから搭乗まで、スムーズなデジタル体験を提供。
3.実際の口コミはどうでしょう
■コスパがイイ！！ JALだと燃油サーチャージがかかるのと子供が6才以下だったのでJALのマイルをジップエアポイントにかえてお得なジップエアでハワイへ行きました！おかげで払った金額は3人で11万位！行きは寝るだけなので機内食もつけず自分のタイミングでお菓子や飲み物を持ち込んで寒さ対策でポンチョ型バスタオルを持ち込みましたがそんなに寒くなかったです。座席も狭苦しくなく快適です。タブレットに好きな動画をダウンロードして行きました。帰りは試しに1食だけ機内食をつけましたが飲み物もついてきますし、ハワイでサンドイッチ等買うとめっちゃ高いのでハワイで買って乗るより安くすみます。機内販売でカップ麺を注文している方が多かったです。預け荷物は30kgなので日本から食材をたくさん持っていっても全然余裕ですし、手荷物7kgもしっかり計られますが預け荷物なしで乗らない限りは余裕です。もっと色々な所に飛んでくれたら嬉しいな。旦那はドリンクだ機内食だとしょっちゅう来られるよりもゆっくりできて快適だと言っておりました。
■ん？ セットで頼んでいるのに画面に機内食や受託荷物の案内が出るのは何故？不安になってしまうのは私だけ？三元豚のカツサンドは見た目に引いた ブルーのラップに包まれている 見ただけでゲンナリ 確かに分厚いカツだけど味も素っ気もない機内食もらう時のスマホでの本人確認って必要？チェックインも3時間前でWEBチェックインしてあれば速いのは満足。座席も広かった。
■もう少し払って他でもいいかな CAの方について書いている口コミをみて、ふーんと思って乗ったが、まさかでした。
語学が不得意なのか？白人には言わないのに日本人しかも気が弱そうな女性のみに言う底意地の悪さを感じました。(お隣の国の方だったのかな？ビビンパ出てくるとこは優しいのに)チェックイン時から何日に帰国ですか？帰りのチケットはあるか？と聞かれ、同じZIPAIRで予約してるのに何を仰ってますの？と。 いつもこんなこと聞かれたっけーと同行者と首をかしげながら～しかも機内ガラガラに空いているのに、わざわざ窓側3席に詰め込むシステムはいかがなものかと思います。
仲良し3人グループなら、いいと思いますが知らない人とずっと一緒にいるのは誰もが嫌だと思います。自動的に割り当てるとのことですが、であれば割り当てた後に変更できるようにして欲しい。
それなら課金して席を変更する人は多いはず。
LCCだから飲食のサービスもないのに、席の移動を禁止するのも必要があるのかよく分からない。シートは日本女性であれば我慢できない狭さではないです。
ただ男性や高身長の方はキツイかなーと思います。
夜便なのにいつまでもライト消えないし、、、
行きの機内だけど、帰国便変更したいくらいです。
円安だから我慢だけどーWiFiはたしかに無料で便利。だけどプツプツ落ちます。
しかも繋げるまでがトリッキーで使えない人もいるかと。塩対応な外資系エアラインもよく乗りますが
それとはまた違った感じでLCCとはこういうことかと。わたしは‼️ですが、もう日本に帰国したら乗ることはないなと断言できるかなと思います。乗客は外国人率が高くて、日本人は少ないです。(ホノルル行き)
GW前だからと言うのもあるもしれないけれど。システムいまいち、ソフトもいまいち、価格が安いこと以外加点できるところがないので星1です。
あと疲れてるのかもしれないですけど、もう少し笑顔が欲しいなと。(わたし女性です)
仏頂面でチョロチョロされるのもすごく感じ悪い。他社と2万円差くらいだったので、価格の安さで全てが相殺されてしまうのなら、わたしはこちらを選ぶべきじゃなかったんだなと大後悔しかないです。
■マニラへ 年末年始にフィリピンマニラ経由でアンヘレスへ
成田ーマニラでzip airのフラットシートを使用しました♪
LCCですので覚悟の上、搭乗しました。座席はとりあえずフラットになりましたがなぜかレガシーのビジネスの座席とは異なり窮屈な？数値的には分かりませんが？ベトナム航空より窮屈な感じでひと席に窓２つ分の前後の長さ、ギャレーまでに前後5席、狭さを感じました。食事は期待していませんでしたがうなぎはお勧めしません、カレーはそこそこですか。コスパを考えれば妥当と考えます。アジア圏内なら納得できる範囲でしょう！
■サンノゼへ サンノゼ発、成田着を利用しました。
機内は新しく居心地が良かったです。
後方の座席で2席シートでしたので家族で座れて良かったです。
モニターは無いですが携帯やパッドが置けて観ることが出来ました。
カップホルダは機内が揺れたり触れてもこぼす心配が無くて良かったです。
■格安でハワイに行けた！ 日本からハワイへいくのに格安でいくことができる飛行機です。燃油サーチャージなしなのとＬＣＣなのでかなり安く移動ができます。行く日にもよりますが片道エコノミーだと5万円ほどです。かなり安い！！食事はないもののこれだけ安ければ文句言えないですね。そのうえ広さもふつうのJALとほとんど変わらなくて座り心地良かったです！
■何かあった時の対応は悪い ゲートに入り遅延連絡が入りそこから3時間強待たされたあげく欠航になりました。
その間状況の連絡なし、ホームページの運行情報には通常運航のまま、その他対応なし。
ジップエアに連絡しましたが、キャンセルか振替運航すると言われましたが、
そうゆう問題以前の事で振替運航で欠航の連絡来てから出発まで最短便で14時間弱待ちです。
それを機械的に言われましたがその他の対応は一切しないと言われました。
何でもそうですが、トラブル等発生したときにその会社の良し悪しがはっきりわかりますね。
60回以上海外旅行に行っていますが、航空会社の都合で欠航で何の落度もないのにここまで対応が悪いのは初めてでした。もう二度と乗ることはないでしょう。
■２度と乗りたくないです。 行きは2時間遅れて、帰りは動物園かのようなうるささで一睡も出来ず。小さい子供が大変多くフライト中泣き叫んでる赤ん坊もいました。客室乗務員のレベルの低さにも驚きです。日本航空の子会社？全く別会社と思った方が良いですよ。
■LCCにサービスを求めなければ… 利用するのは2回目ですが、今回は機内食を頼んだのでその時の感想を述べます。事前注文したのはカツサンド、これにミネラルウォーターが付きます。料金は1,400円。ちょっと高いなと思いながらも期待していました。
テイクオフして間もなく、運ばれてきたものを受け取ってビックリ‼️しました。冷蔵庫から出されたばかりの冷え冷えのカツサンドとなま温かい水。えっ、温め忘れたのかと思いCAを呼びましたが、他の乗客の食事何やらを運ぶのに忙しいのか、結局忘れられてしまいました。そのまま少しほっといて、口に入れても冷たくないようにしてから食べたけど、あまり味がしなかった。これでは1,400円をドブに捨てたようなもので、とても残念でした。
後日、ZIPAIRに問い合わせたところ、カツサンドは冷えた状態で、水は常温で提供するようにしています。との回答をもらいました。
お金をとって食事を提供するなら、料理に合った温度で出すのが当たり前と考えている私が間違っているのか？口に入れられない程に冷えた状態で出すのが普通と言い切る航空会社が正論なのか？
結局、LCCにサービスを求めることが間違いで、出されたものは文句を言わずに黙って食え‼️それが嫌ならやめれば良いと考えるのが正しいのでしょうね⁈
おもてなし日本のフラッグシップである日本航空のLCCと期待した私がバカでした。
5. 評価のまとめと分析
総合評価: ZIPAIRは、高品質なサービスと低価格を両立できているとみてましたが、、、開業が浅いからなのか、JAL出資100％という期待感もあってか、非常に口コミや感想は荒れてました！
KOU私の知り合いも利用し、同じような評価をしていました。利用を予定してましたが、結局追い金して、JALかANA一択の方がいいかも…。
まさかの機内食のカツサンドが冷え冷えでカッチカチとは…。日本発としてしっかり改善してもらいたいところですね！
改善点: 一部の利用者からは、フライトの遅延やキャンセル、追加料金に関する不満の声もあります。これらの点を改善することで、さらに利用者満足度を向上させることが期待されますね。機材が新しいだけに勿体ないですね。話題になっているうちにサービス改善しないと、外資LCCと大差ないと評価されてしまいます。
KOU値段をしっかり抑えたい方向けですね。また、機内食など頼まずに、持ち込みの方がいいかもしれませんね。
今後の期待: ZIPAIRは、さらなる路線拡大とサービス向上を目指しており、今後の成長が期待されます。
6. まとめ
総括: ZIPAIRは、新しいLCCとして、リーズナブルな価格を提供していますが、サービスは通常のLCC並みといったところ。これからに期待。利用者の口コミからも、価格重視の方に指示されています。やや予算がある方は、追い金してJAL,ANAといった主要エアラインをオススメします。
おすすめの利用シーン: ZIPAIRは、コストを抑えつつ快適なフライトを求める旅行者や、長距離フライトを利用するビジネスパーソンに特におすすめです。
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