アメリカ横断とカリブ海に行くのに乗り継ぎ含め１０回以上デルタ航空の飛行機に搭乗した私。
日本からの直行便は成田からアトランタ、デトロイト、シアトル、ポートランド、ハワイ、シンガポール、マニラ便、羽田からはロサンゼルス、ミネアポリス便、名古屋からデトロイト、ハワイ便が運航しているので、日本人にとって利用する機会は多いと思います。関空からはハワイ便のほかに、シアトル便ありますね。
実はデルタ航空って世界50カ国以上、300都市以上に向けてフライトを運航しており、年間約2億人が利用アメリカを代表する航空会社なんです。
ですが、検索するといろいろと悪い評判が多いのか？って思ってしまいます。
この記事ではデルタ航空を利用した、個人的感想と、ネットで集めたアンケート結果を少し綴ってみたいと思います。
最後にはデルタに乗る際のお役立ち情報もご紹介しているので、ぜひ最後までご覧ください！
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デルタ航空 私が「いいね！」と思ったところ
ニューヨークのJFK空港でうっかりデトロイト行きの飛行機に乗り遅れた時、自己責任と言われてもおかしくない状況でしたが、自己負担０円で次の日の便に振替を行ってくれました。
JFKのカウンターで交渉して、次の日のデトロイト行きへ変更してもらい、その日は知人の家に宿泊。
翌日無事にデトロイト行きの便へ乗り、乗り継いで日本へ変えることができました。
完全にこちらのミスを無料でカバーしてくれてありがたかったです。
これに関しては航空券の種別とかによっても変わってくるのかもしれませんが。
コンフォートプラスへ無償アップグレード
また、ラスベガスからの便を利用した際はベーシックエコノミーからコンフォートプラスに無料アップグレードしてもらえました。
疲れが溜まっていたので離陸前に寝てしまい、コンフォートプラスを楽しむ余裕はありませんでしたが、スカイマイルの会員だとこういうこともありますね。
デルタ航空の気に入っている他の点
デルタ航空に乗って良かったな、気に入ったなと思った点は下記です。
映画が充実している。
アメリカの航空会社は座席モニターで見られる映画のラインナップが充実している気がします。
ハリウッドがある映画の国だからでしょうかね。
日本公開前の映画もいろいろ見ることが可能です。
日本語字幕は他の外資系航空会社よりも多いですが、一部英語のみの場合もあります。
Jack Danielsが飲める
ウィスキーのJack Danielsです。
私がウィスキーを頼むとアフリカ系の客室乗務員さんが「Yes,Sir.」と言ってニヤリとしながらJack Danielsの小瓶を出してくれました。
まあアメリカ系の航空会社はほぼどこでも出てくると思いますが。
ジン・トニックを頼んだこともありますが、カクテルを頼む欧米人が多く利用するのでスムーズにアレンジしたお酒を出してくれる印象があります。
機内サービスのコーヒーがスタバ
全てのフライトでスターバックスのコーヒーを無料飲むことができます。
これはいいですね。
ユナイテッド航空は以前スタバを提供していましたが、今は違いますし。
デルタの機内食は？
私が食べた機内食ではありませんが、別の方から提供いただいた関空からハワイオアフ島の路線の機内食の写真と感想を少しご紹介しますね。
デルタ航空の機内食
「パスタはチキンとほうれん草が入っていてクリーミーで美味しかったです。6種類の和食が少しずつ入っていた物もいっしょに配られたのですがそれも味はどれも控えめで上品な美味しさでした。特に出汁巻卵が美味しかったです。」
とのご感想でした！
悪い評判はなぜおこる？
悪い評判がネットに出てくる理由としては、たまたまタイミングが悪かった…。これに尽きるのではないでしょうか。
どこの航空会社でもスタッフも人間ですから疲れが出てくるとサービスにも影響が出ることもあると思いますし、機材が不具合が出ることや様々な理由で遅れが生じたりすることもやはりあるでしょう。
いろんなタイミングが悪いことが重なって結果的にお客さんの悪い評判になってしまうのではないかなと個人的には思います。そうじゃないことも時にはあるかもしれませんが。
一緒にいた同行者は最後のフライトでバゲッジクレームで、スーツケースを受け取った際にキャスターが取れていました。
その人は「やっぱデルタ、ダメだわ」って言っていましたが、私としてはJALの飛行機を利用した時にスーツケースの取っ手が取れたことがあるので、デルタだから壊れたわけではなく、どの航空会社を利用しても壊れるときは壊れると思うのですが。
対応に満足して良い評価をわざわざネットに書き込む動機より、嫌な思いをしたときの復讐心の方がネット上に書き込む強い動機になることも、ネット上に悪い評価が多いことの一因かもしれません。
私はネットで言われているようなスタッフの対応で不愉快な思いもすることは無かったです。
デルタのマイルは有効期限なし
マイルも20000マイルぐらいは貯まったのでこれからもデルタ航空を利用したいと思いました。
デルタ航空のマイルは「有効期限」がありません。
JALやANAのマイルは有効期限があるので、デルタならではと言えますね。
10000マイルあると、
フライトの際に1万円割引とか、
1万円分のJTBの国内旅行旅行券に交換することもできますので、特典航空券に満たない程の少ないマイルでも有効利用できますよ。
デルタの航空券を予約するなら
私はデルタ航空を航空券はデルタの公式サイトではなくHISで予約して登乗しました。
なぜか。
それはデルタ航空の公式サイトよりもHISの方がお得だと考えたからです。
もちろん、どちらが安いかはタイミングにもよると思いますが、HISで予約すると以下のようなメリットがあるのでは無いかと考えました。
・HIS経由で航空券を買っておけば、海外の旅先で何かあっても、現地のHISデスクに駆け込めば日本語で助けてもらえるのではないか⁈
→単にデルタ公式で買ったらHISのお客さんではないのでサポートは期待できない⁈
（HIS現地デスクは世界各地の主要都市にたくさんあり、日本語スタッフがいることがほとんど）
・HISの割引クーポンが使えると結果的に公式サイトより安くなったりする。（公式サイトで3000円引きのオンラインクーポンなどを時折発行している。）
以上のことを考慮すると私はHIS経由で予約した方がイイかなと感じました。
タイミングもありますから、公式サイトとHISのサイトを比較してみてくださいね。
デルタ航空のマイルとアライアンスグループ
先ほどもマイルについて少し触れましたが、デルタ航空のマイルとアライアンスグループについてもう少し詳しく解説していきたいと思います。
ANAマイル、JALマイルは貯まらない
残念ながらデルタ航空では、ANAマイルやJALマイルは貯まりません…。
ですからデルタ航空に乗るなら、デルタのマイルを貯めていくのがマイルを無駄にしないコツです。
デルタ航空のアライアンスグループ
デルタ航空のアライアンスグループは、スカイチームです。
スカイチームはエールフランス、大韓航空、アエロメヒコなどが加盟しているグループ。
デルタ航空ではスカイマイルが貯まる
デルタ航空の搭乗で貯まるのはスカイマイルです。
今スカイマイルを貯めるならデルタのAMEXカードを作っておくのがオススメ！
入会でボーナスマイルがたっぷり貰えますよ！
みんなの口コミ
デルタ航空の利用者の皆様にネットのアンケート機能を使って、アンケートを取ってみました！
いろんな口コミが集まっていますよ！
（独自にアンケートを取りました）
まぁ感じ方は人それぞれですし、一口にデルタ航空といいましても、便や路線のタイミングもありますがアンケート全体でみると評判は結構良いのではないかと思います。
このサイトでは、デルタ航空以外にも
というように他のアメリカの航空会社の評判も紹介していますので、ぜひそちらの記事も読んで参考にしてみてくださいね。
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